Estas condiciones regulan la adquisición de obras (cuadros y pinturas) ofrecidas a través de este sitio web. Dado que se trata de obras personalizadas realizadas por encargo, la compra no se formaliza mediante un carrito o pasarela de pago en la propia web, sino a través de contacto directo y correo electrónico, según el proceso que se describe a continuación. Al realizar un encargo, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Jose María Díez
- NIF / DNI: [DNI o NIF]
- Domicilio: Chiclana, Cádiz, España
- Correo electrónico de contacto: familydiezesbo1994@gmail.com
- Sitio web: https://diezdcuadros.com
2. Objeto y naturaleza de las obras
Las obras ofrecidas son piezas originales y personalizadas, pintadas a mano por el artista conforme a las indicaciones acordadas con cada cliente (temática, dimensiones, técnica, etc.). Por su naturaleza artesanal y única, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas a título orientativo en la web o en bocetos previos. Estas variaciones forman parte del carácter artístico de la obra y no se consideran defectos.
3. Proceso de compra
- Contacto: el cliente se pone en contacto a través del formulario web o del correo info@diezdcuadros.com, indicando lo que desea (idea, referencias, tamaño aproximado, plazo deseado).
- Presupuesto: el artista responde con un presupuesto personalizado que detalla el precio, las características de la obra, el plazo estimado de realización, los gastos de envío y la forma de pago.
- Aceptación: el encargo queda confirmado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (por correo electrónico) y, en su caso, abona el anticipo acordado. El contrato se perfecciona en ese momento, quedando ambas partes vinculadas por las condiciones recogidas en el presupuesto aceptado y en este documento.
- Realización y envío: una vez finalizada la obra y abonado el importe pendiente, se procede a su embalaje y envío.
4. Precios e impuestos
Los precios de cada obra se comunican de forma individualizada en el presupuesto. Salvo que se indique lo contrario, los precios se entienden con IVA incluido. Los gastos de envío se indican aparte en el presupuesto.
5. Formas de pago
El pago se realiza mediante [transferencia bancaria / Bizum / otro], según se especifique en el presupuesto. Para los encargos, podrá solicitarse un anticipo o señal en el momento de la confirmación, abonándose el resto antes del envío de la obra.
6. Plazos de realización y entrega
El plazo de realización de cada obra es orientativo y se acuerda en el presupuesto, ya que depende de la complejidad y de la carga de trabajo del artista. Una vez terminada la obra y completado el pago, el plazo de entrega dependerá del transportista y del destino. El artista informará al cliente de cualquier retraso significativo.
7. Envíos
- Ámbito de envío: España.
- Transportista: Correos Expréss.
- Gastos de envío: se calculan en función del destino, dimensiones y peso de la obra, y se detallan en el presupuesto antes de la confirmación.
- Embalaje: las obras se embalan con materiales de protección adecuados a su fragilidad. Se recomienda contratar seguro de transporte para obras de valor elevado; en caso de hacerlo, se indicará en el presupuesto.
- Transmisión del riesgo: conforme al art. 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando él o un tercero por él indicado (distinto del transportista propuesto por el vendedor) adquiere la posesión material de la obra. Cualquier incidencia en el transporte debe comunicarse en cuanto se reciba el paquete, conservando el embalaje.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que las obras se realizan a medida y por encargo, el cliente no dispone del derecho a desistir una vez confirmado el encargo.
En el supuesto de que se adquiera una obra ya realizada y no personalizada (no confeccionada según indicaciones del cliente), sí será de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, debiendo el cliente devolver la obra en perfecto estado y asumiendo los costes de devolución, salvo pacto en contrario.
9. Cancelación de encargos
Si el cliente cancela un encargo ya confirmado, el anticipo o señal abonado podrá no ser reembolsable cuando la obra ya se hubiera iniciado, al tratarse de un trabajo personalizado. Si la cancelación se produce antes de comenzar la realización, se reembolsará el importe abonado descontando, en su caso, los gastos de materiales adquiridos específicamente para el encargo.
10. Garantía legal de conformidad
Con independencia de lo anterior, el cliente consumidor dispone de la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Si la obra entregada no se corresponde con lo pactado en el presupuesto, presenta defectos no atribuibles a su carácter artesanal, o llega dañada por el transporte, el cliente debe comunicarlo lo antes posible a info@diezdcuadros.com para acordar la solución que corresponda (reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según el caso).
11. Propiedad intelectual
La venta y entrega de la obra transmite al cliente la propiedad del soporte físico, pero no los derechos de propiedad intelectual sobre la creación, que permanecen en todo caso en poder del artista, conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual). En consecuencia, el cliente no queda autorizado a reproducir, comercializar o explotar la obra con fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito del autor, quien conserva su derecho de paternidad sobre la misma.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@diezdcuadros.com. El artista atenderá la reclamación en el menor plazo posible.
El cliente consumidor dispone además de las vías ordinarias de protección: las hojas oficiales de reclamaciones, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y, con carácter voluntario, las Juntas Arbitrales de Consumo.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el órgano jurisdiccional correspondiente a su domicilio.
Última actualización: 30 Junio 2026
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